Bu Teslimat Politikası, web sitemiz üzerinden satışı gerçekleştirilen kurumsal web tasarım, e-ticaret altyapısı, yazılım ve dijital hizmetlerin teslimat koşullarını düzenler.

1. Hizmet Türü ve Teslimat Şekli

Web sitemiz üzerinden sunulan hizmetler dijital hizmet niteliğindedir.

Fiziksel ürün satışı yapılmamaktadır.

Teslimatlar;

• Dijital ortamda

• E-posta, online toplantı, proje erişim bilgileri veya ilgili platformlar üzerinden

gerçekleştirilir.

2. Teslimat Süresi

Teslimat süresi;

• Satın alınan hizmetin türüne

• Projenin kapsamına

• Müşterinin sağlayacağı içerik ve geri bildirimlere

bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.

Tahmini teslim süreleri hizmet açıklamalarında belirtilir. Proje bazlı hizmetlerde teslim süresi, müşteri ile yapılan görüşmeler ve onaylar doğrultusunda netleştirilir.

3. Teslimat Ön Koşulları

Teslimat sürecinin başlatılabilmesi için;

• Ödemenin başarıyla tamamlanmış olması

• Proje için gerekli bilgi, içerik ve dokümanların müşteri tarafından eksiksiz şekilde iletilmesi

gerekmektedir.

4. Gecikmeler

Müşteriden kaynaklanan gecikmeler (içerik teslimi, geri dönüşlerin gecikmesi vb.) teslimat süresine eklenir.

Bu durumlarda hizmet sağlayıcının sorumluluğu doğmaz.

İADE VE İPTAL POLİTİKASI

Bu İade ve İptal Politikası, dijital hizmet satışları kapsamında iyzico ödeme altyapısı gereklilikleri dikkate alınarak hazırlanmıştır.

1. Dijital Hizmetlerde İade Koşulları

Sunulan hizmetler kişiye ve kuruma özel olarak üretilen dijital hizmetlerdir.

Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında cayma hakkı istisnasına girmektedir.

Hizmetin ifasına başlanmışsa iade yapılamaz.

2. İade Yapılabilecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade değerlendirilebilir:

• Hizmetin hiç başlatılmamış olması

Bu durum, somut delillerle birlikte değerlendirilir.

3. İade Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

• Hizmete başlanmış olması

• Proje kapsamında çalışma yapılmış, tasarım veya yazılım süreci başlatılmış olması

• Müşteri kaynaklı gecikmeler veya vazgeçmeler

• Dijital teslimatın gerçekleştirilmiş olması

4. İptal Talepleri

İptal talepleri yazılı olarak iletilmelidir.

İptal talebi, hizmetin hangi aşamada olduğuna göre değerlendirilir.

Başlatılmış hizmetlerde, tamamlanan iş oranına göre ücretlendirme yapılabilir.

5. İade Süreci

Onaylanan iadeler;

• Ödemenin yapıldığı yöntemle

• iyzico altyapısı üzerinden

en geç 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

6. İletişim

Teslimat, iade ve iptal talepleriniz için web sitemiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.